Política de privacidad de simsinos

En simsinos tratamos tus datos personales para tres fines concretos: gestionar tu cuenta de jugador, cumplir con las obligaciones de verificación que exige la normativa española de juego y proteger tanto tus transacciones como las nuestras frente a fraude. No usamos tus datos con fines ajenos a estos objetivos sin tu consentimiento expreso.

Qué datos recogemos y por qué

El registro en simsinos requiere nombre completo, fecha de nacimiento, DNI o NIE, domicilio y un método de contacto verificable. Estos datos no son un capricho administrativo: la ley exige que todo operador de juego online confirme que el jugador es mayor de 18 años y reside en un territorio donde el servicio está permitido. Además, para procesar depósitos y retiros solicitamos datos del medio de pago elegido, ya sea una tarjeta, Bizum, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard o una cuenta bancaria para transferencia.

• Datos de identidad: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, documento oficial.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio postal.
• Datos de verificación: copia del documento de identidad y, en algunos casos, justificante de domicilio.
• Datos de pago: los necesarios para procesar el método elegido, nunca el número completo de tarjeta almacenado en texto plano.
• Datos de actividad: historial de sesiones, apuestas y comunicaciones con soporte, usados para seguridad y juego responsable.

Verificación de identidad: por qué te pedimos documentos

El proceso de verificación, conocido como KYC (Know Your Customer), es obligatorio antes de tu primer retiro y en ocasiones antes del primer depósito. Sirve para confirmar que la cuenta pertenece a quien juega, evitar el uso de cuentas duplicadas y prevenir el blanqueo de capitales, una exigencia que la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) impone a todos los operadores que sirven al mercado español. En simsinos diseñamos este trámite para que sea ágil: normalmente basta con subir una foto legible del DNI o pasaporte y, si se solicita, un justificante de domicilio reciente. Cuanto antes completes la verificación, antes podrás disponer de tus fondos sin demoras.

Seguridad de las transacciones

Cada depósito y retiro en simsinos viaja cifrado extremo a extremo. Trabajamos con pasarelas de pago que cumplen estándares de la industria para procesar tarjetas Visa y Mastercard, Bizum, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard y transferencias bancarias, de modo que los datos financieros sensibles nunca se almacenan sin protección en nuestros servidores. El acceso interno a esta información está restringido a personal autorizado y monitorizado, y aplicamos controles antifraude automáticos que revisan patrones inusuales de depósito o retiro.

Si detectamos actividad sospechosa en una cuenta, como intentos de acceso desde ubicaciones inusuales o discrepancias entre el titular del método de pago y el titular de la cuenta, podemos suspender temporalmente las operaciones mientras se aclara la situación. Esta medida protege tanto tus fondos como la integridad de la plataforma.

Conservación y cesión de datos

Conservamos los datos de tu cuenta durante el tiempo que exige la normativa de juego y fiscal aplicable, incluso después de que decidas cerrar tu cuenta, ya que existen obligaciones de archivo vinculadas a la prevención de blanqueo de capitales. No vendemos datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información puntual con proveedores de pago, con auditores de juego responsable o con la autoridad reguladora competente cuando la ley lo requiera.

Tus derechos como titular de los datos

Como jugador registrado tienes derecho a acceder a tus datos, solicitar su rectificación si hay un error, pedir su supresión cuando ya no exista obligación legal de conservarlos, y oponerte a determinados tratamientos como las comunicaciones comerciales. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a soporte, quien te indicará el canal específico habilitado para solicitudes de privacidad.

Menores de edad y protección de datos

simsinos está reservado a personas mayores de 18 años. No recogemos ni tratamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos o se nos notifica que una cuenta pertenece a un menor, procedemos a su bloqueo inmediato y a la eliminación de los datos asociados conforme a la normativa vigente.

Para más información sobre nuestras condiciones generales, cómo funcionan los bonos o cómo gestionamos el juego responsable, consulta Términos y condiciones, Juego responsable y Métodos de pago. Si ya tienes claro que quieres formar parte de simsinos, puedes crear tu cuenta en pocos minutos.